<aside> 💡 在多数情况下，删除并重新安装应用程序可以解决问题。 重新安装时，请打开所要求的权限。

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<aside> 💡 如果更改以下设置仍不能解决问题，请上报问题现象后我们会尽快调查。

</aside>

WeRUN 应用程序会持续在后台运行并测量步数。 如果有未计步或步数明显偏低的现象，请检查以下设置。

• 请使用● [首页] 或 ◀︎ [返回] 按钮关闭 WeRUN。不要使用 ■ 按钮 [最近使用的应用程序]通过滑动操作关闭WeRUN。

• 更改传感器（当计步方法为 "WeRUN计步"时） 对于某些自带健康管理功能的机型（如Samsung），请在 WeRUN的"菜单 > 设置 > 选择计步传感器 "中选择 "使用步数计步传感器 "或 "使用手机加速度传感器"。

• 切换计步数据源 如果手机里安装了 GoogleFit，则可以通过Google Fit获取步数。在"菜单 > 切换计步数据源 "中将数据源改为GoogleFit。

  ※请确保在GoogleFit中将"设置 > 跟踪您的活动”设置为许可。

• 保持尽量多的剩余内存和电量 有些型号的手机会根据耗电量和剩余内存禁用计步等后台应用程序。请定期检查剩余内存，关闭不必要的程序释放出更多的内存，以便准确测计步。 此外，删除不必要的应用程序至少使手机有20%的空余内存。 此外，定时给电池充电，确保有足够的剩余电量。

• 不要使用省电功能或应用程序 对于自带省电模式的机型（如 Libero5G A003ZT），请关闭电池设置中的所有设置，如应用程序优化、场景优化、智能电源和其他省电设置。 如果您正在使用减少电池消耗的应用程序，计步传感器的操作可能会受到限制或停止。请谨慎使用其他耗电量大的应用程序。

• 设置忽略电池优化 在Android6.0及以上版本中，增加了电池优化功能，后台应用程序可能会随着时间的推移而被禁用。 为确保应用程序始终在后台运行，以便正确计步，请在手机的"设置 > 应用和通知 > WeRUN > 电池 > 电池优化 "或 WeRUN的"菜单 > 设置 > 优化提示 "中忽略电量。

  

  

• Huawei等部分中国大陆手机厂家的机型发生无法计步的现象时，请参考这里的说明。

• 特殊型号的机型 某些制造商和型号由于自身规格的原因，无法测量设备锁屏或后台运行时的步数，导致计步结果可能与实际步数相差很大。 如果有类似现象，请告知我们手机型号以便调查后通知您解决方法。