●[ホーム]や◀︎[戻る]ボタンでWeRUNアプリを閉じるようにしてください。■ボタン[最近使ったアプリ]からスライドしてアプリを終了させる操作を避けてください。
計測センサーを変更（計測方法が「WeRUN計測」の場合） 独自のヘルス管理機能を搭載している機種（Samsung等）の場合、「メニュー＞アカウント＞計測センサーを選択」で「歩数センサー」または「加速度センサー」を選択してください。
計測方法を変更 Google Fitアプリがインストールされている場合、Google Fitアプリと歩数を連携することができます。「メニュー＞計測方法切替」で計測方法をGoogle Fitに変更してください。
※GoogleFitの「設定＞アクティビティの記録」を必ずオンにします。
メモリー／バッテリー残量を多めにする メーカーや機種によって、消費電力やメモリの残量等によって歩数計測などのバックグラウンドアプリを無効化する機能が搭載されています。歩数が正確に計測できるように、メモリ残量を確認し、不要なプロセスからメモリを解放してください。不要なアプリも削除し、目安として20％以上のメモリ残量が残っているようにしてください。 また、バッテリーの充電を行い、十分なバッテリー残量を確保してください。
バッテリーセーブ機能／アプリを利用しない 独自の省電力モードが搭載されている機種（Libero5G A003ZT等）の場合、電池の設定にてアプリの最適化、シーンによる最適化、スマートパワー、その他省電力設定等の設定をすべてオフにしてください。 バッテリー消費を抑えるアプリをご利用している場合、歩数計センサーの動作が制限・停止される場合があります。お心当たりのあるアプリを停止してお試しください。
電池の最適化対象外にする Android 6.0以上では電池の最適化機能が追加され、時間が経つとバックグランドアプリが無効化されることがあります。正しく歩数を計測するため、常にバックグラウンドでアプリを実行できるように、スマホ「設定＞アプリと通知＞WeRUN＞電池＞電池の最適化」または、WeRUNアプリの「メニュー＞アカウント＞電池の最適化しない」で電池の最適化機能からWeRUNを対象外にしてください。
機種依存の場合 一部のメーカーや機種では独自仕様により端末スリープ中や、バックグラウンド動作中の歩数計測が行えません。そのため実際の歩数と大きく異なる場合がございます。そのような動作を確認した場合は機種名をお知らせください。
Huawei等中国メーカー製のスマホで歩数がカウントされない場合は、こちらをご覧ください。